durch die Ende dieses Monats, und Sie sollten in der Lage sein, um den Anruf zurück zu dem call-center, contact tracers. Die technischen Anpassungen, die erforderlich sind, um erweisen sich als schwieriger als erwartet.
in weniger als einem Drittel der Anrufe, die das contact center ist zu tun, um neue Kontakte zu knüpfen. Andere Menschen, die sich weigern-to-people-Kontakte, aber eine große Anzahl von Menschen bevorzugen auch, um einfach das Telefon auf. Das ist, warum die Agentur für Pflege und Gesundheit, eine Lösung zu finden. Durch die Ende dieses Monats, und diejenigen, die einen Anruf verpasst haben, haben die call-center selbst ist in der Lage, um den Anruf zurückzukehren.
“zunächst war es nicht notwendig. Wir hatten schnell ein system auf die Spur, in der Kontakt-tracing und zu tun, damit die Regierung dann die Entscheidung getroffen. Die Leute im call-Center anrufen würde, zurück, war nicht notwendig“, sagte George Moonens von der Agentur für Pflege und Gesundheit. “Aber es gab eine Menge Anrufe, die nicht beantwortet in den faq. Wir können jedoch nennen mehrere Male. Das ist, warum es funktioniert jetzt über ein system, das den Anruf, jedoch, wird nicht möglich sein.“
aus Gründen der Privatsphäre, wird es erst am Ende dieses Monats, wie es möglich ist. “Wir müssen, wenn jemand rufen Sie zurück, es ist die richtige Datei zu verknüpfen, mit dem anrufen. Wir müssen sicher sein, dass die person auf der Linie, kann auch wirksam sein, für die person, die er oder Sie zu sein vorgibt. Dies erfordert eine technische Anpassung.“
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