(Washington) Die Bank Wells Fargo hat kürzlich in den USA rund zehn Mitarbeiter wegen „Simulation von Computertastaturaktivitäten“ entlassen. Illustration des Wunsches produktivitätsbesessener amerikanischer Unternehmen, im Zeitalter der Telearbeit vermeintlich faule Menschen aufzuspüren.
Einige Firmen sind nun auf der Suche nach Techniken, die darauf abzielen, Arbeit vorzutäuschen, und nutzen dazu hochentwickelte „Tattleware“-Instrumente – eine Kombination aus „Tattle“ und „Software“.
Diese Tools, deren Nachfrage seit der Pandemie explodiert ist, werden auf Firmencomputern installiert und verfolgen die Produktivität der Mitarbeiter, indem sie ihren Computertisch, ihre Tastaturaktivität oder sogar den GPS-Standort überwachen.
Laut der Zeitschrift Harvard Business Review soll ein in Florida ansässiges Marketingunternehmen auf seinen Computern eine Software installiert haben, die alle 10 Minuten Screenshots machte.
Einige Mitarbeiter versuchen jedoch, diese Whistleblowing-Geräte zu umgehen, indem sie andere Tools verwenden, beispielsweise indem sie Mausbewegungen simulieren und so verhindern, dass der Computer in den Ruhezustand wechselt. Das Ziel: in den Augen der Hierarchie aktiv zu erscheinen und gleichzeitig Tätigkeiten nachzugehen, die oft nichts mit der Arbeit zu tun haben.
„How-tos“ auf TikTok oder YouTube zeigen, wie man künstlich aktiv wirkt, etwa gefälschte PowerPoint-Präsentationen für „wenn Sie ein Nickerchen brauchen“.
„Klicken Sie einfach auf „Diashow“ und schon kann es losgehen“, sagt Sho Dewan, ein Influencer, der sich in einem mehrere Millionen Mal aufgerufenen TikTok-Video als „ehemaliger Personalvermittler, der HR-Geheimnisse teilt“ präsentiert.
Ein weiterer Tipp, der in diesen Tutorials häufig gegeben wird: Öffnen Sie ein Textverarbeitungsprogramm und sperren Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur. Der Mitarbeiter erscheint den Überwachungstools als aktiv, während das Blatt Zeile für Zeile mit demselben Zeichen gefüllt wird.
Das beliebteste Werkzeug bleibt jedoch das Mausbewegungsgerät, das für rund zehn Dollar käuflich zu erwerben ist.
„Drücken Sie die Taste, wenn Sie von Ihrem Schreibtisch aufstehen, und der Cursor bewegt sich zufällig über den Bildschirm – wenn nötig stundenlang! », schwärmt ein Nutzer in einer Bewertung des Produkts auf Amazon.
Das Risiko, erwischt zu werden, bleibt jedoch groß.
In einem Beitrag im sozialen Netzwerk Reddit sagt ein Mitarbeiter, er sei entlassen worden, als sein Vorgesetzter entdeckte, dass er einen Mausbewegungssimulator benutzte.
Einige Internetnutzer stellten fest, dass er für diesen Simulator Software verwendete, und schlugen in den Kommentaren vor, ein „nicht erkennbares“ Hardware-Gadget zu verwenden.
Laut Personalfachleuten hat dieses Katz-und-Maus-Spiel zur Entstehung einer „inszenierten Produktivität“ geführt, bei der der Mitarbeiter seine Tätigkeit manchmal theatralisch vortäuscht.
Ist die Messung der vor einem Bildschirm verbrachten Zeit und der Anzahl der Mausklicks angesichts der COVID-19-Pandemie und der damit einhergehenden Entwicklung der Telearbeit wirklich ein wirksames Instrument zur Messung der Produktivität?
In einer von der Harvard Business Review zitierten Umfrage weisen Unternehmen darauf hin, dass die heimliche Überwachung von Mitarbeitern „harte Konsequenzen“ für Arbeitgeber haben kann.
„Wir haben festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass überwachte Mitarbeiter unbefugte Pausen einlegen, Büroeigentum beschädigen, Geräte stehlen und absichtlich langsam arbeiten, deutlich höher ist als bei nicht überwachten Mitarbeitern“, heißt es in der Überprüfung.
Für A. J. Mizes, Chef eines Karriereberatungsunternehmens, zeigt der Einsatz von Aktivitätssimulatoren die Existenz einer „Arbeitskultur, die sich mehr auf Leistungsindikatoren als auf konstruktive Produktivität und menschliche Beziehungen konzentriert“.
„Anstatt Innovation und Vertrauen zu fördern, wird dieser Überwachungsansatz die Mitarbeiter nur dazu bringen, neue Wege zu finden, um beschäftigt zu wirken“, versichert AFP dieser Manager, der einen „besorgniserregenden Trend übermäßiger Überwachung“ kritisiert.
