Die eingegangenen Beschwerden in Gesundheitsangelegenheiten waren auf die Zunahme der Zeiten und Wartelisten für spezialisierte Pflege, die unzureichenden Ressourcen im Bereich der psychischen Gesundheit und die Überlastung der Dienstleistungen zurückzuführen.
MADRID, 22. März (EUROPA PRESS) –
Der Bürgerbeauftragte, Ángel Gabilondo, hat in der Pressekonferenz zur Vorstellung des Jahresberichts über die Tätigkeit der Institution im Jahr 2023, die am Freitag auf dem Abgeordnetenkongress aufgezeichnet wurde, gewarnt, dass „Verwaltungen wesentliche öffentliche Dienste oder die Gesundheit nicht vernachlässigen sollten“.
Gabilondo hat darauf hingewiesen, dass „die Bürger mit ihren Beschwerden darauf hingewiesen haben, dass die Verwaltungen die wesentlichen öffentlichen Dienstleistungen, die Gesundheit, die Bedürfnisse der Schwächsten und die Bildung nicht vernachlässigen sollten, da diese für eine moderne Rechtsstaatlichkeit von grundlegender Bedeutung sind, und das sagen sie uns auch.“ dass Digitalisierungsprozesse in Verwaltungen mit persönlicher Betreuung vereinbar sein müssen, insbesondere für diejenigen, die keine Digital Natives sind oder einfach Schwierigkeiten haben, durch neue Technologien zu kommunizieren“, fügte er hinzu.
Die Themen, die im Jahr 2023 Gegenstand von Bürgerbeschwerden vor dem Bürgerbeauftragten waren, betrafen unter anderem die Justizverwaltung, die soziale Sicherheit, das Innere, Asyl, Bildung und Gesundheit.
Nach Angaben der Einrichtung betrafen die im Gesundheitsbereich eingegangenen Beschwerden die Verlängerung der Zeiten und Wartelisten für die spezialisierte Gesundheitsversorgung; die Unzulänglichkeit spezifischer Ressourcen für eine umfassende psychische Gesundheitsversorgung; die Überlastung der Primärversorgung und der Notfalldienste in Krankenhäusern und die Schwierigkeiten beim Zugang zu sehr kostspieligen, hochmodernen Behandlungen.
In diesem Sinne hat der Bürgerbeauftragte erneut Maßnahmen im Zusammenhang mit den Schwierigkeiten ergriffen, mit denen Ausländer mit Wohnsitz in Spanien beim Zugang zu Gesundheitsleistungen des nationalen Gesundheitssystems konfrontiert sind. In diesem Sinne richtete sie eine diesbezügliche Empfehlung an die Autonome Gemeinschaft Madrid und eine Empfehlung an das Gesundheitsministerium von Kastilien-La Mancha.
Bemerkenswert ist auch eine von Amts wegen eingeleitete Aktion mit einigen autonomen Gemeinschaften, die das Neugeborenen-Screening durch den Fersentest noch nicht auf Stoffwechselerkrankungen ausgeweitet haben. Ebenso wurde eine Klage von Amts wegen mit dem Gesundheitsministerium und allen Autonomen Gemeinschaften zur Vorsorgeuntersuchung auf Brustkrebs, der häufigsten Krebsart bei Frauen in Spanien, eingeleitet.
In Bezug auf Maßnahmen im Bereich der Primärversorgung gibt die Einrichtung an, dass sie „die von jeder Gesundheitsverwaltung angeforderten Antworten zu verschiedenen strukturellen Aspekten im Zusammenhang mit dem Betrieb von Primärversorgungszentren erhalten hat“. Autonome Gemeinschaft Madrid über den Plan zur Wiedereröffnung der Pflegestellen (PAC) der Autonomen Gemeinschaft Madrid.
Aus den gewonnenen Ergebnissen geht hervor, dass 21 von ihnen über keinen festangestellten Arzt verfügen und dass kein geregelter Ablauf für die Kommunikation des Pflegepersonals der Pflegekontinuitätszentren mit den Ärzten etabliert ist. Nach Ansicht der Einrichtung könnte der Ersatz einiger der alten Primary Care Emergency Services (SUAP) oder ländlichen Pflegedienste durch Nursing Care Continuity Centers eine Schwächung des Prinzips der Nähe darstellen, wenn der Patient medizinische Versorgung benötigt.
Darüber hinaus hat sich zwischen 2021 und 2023 die Zahl der beim Ombudsmann eingegangenen Beschwerden über Wartelisten im nationalen Gesundheitssystem mehr als verdoppelt. Dies zeigt nach Ansicht der Institution, dass es in der spezialisierten Pflege zunehmende Spannungen gibt, die stets das Recht auf Schutz der Gesundheit der Bürger untergraben. Dieses Problem besteht in allen autonomen Gemeinschaften.
Im Jahr 2023 startete die Einrichtung ein Verfahren, um sich direkt über den Betrieb von Wohnheimen für Menschen mit psychischen Erkrankungen zu informieren. Im Rahmen dieser Tätigkeit besuchte der Bürgerbeauftragte insgesamt 8 Pflegezentren oder -einrichtungen in drei autonomen Gemeinschaften (Kastilien-La Mancha, Baskenland und Region Murcia).
Im Jahr 2023 bearbeitete der Ombudsmann 35.603 Akten, 4.151 mehr als im Jahr 2022. Er erhielt 34.926 Beschwerden – 3.849 mehr als im Jahr 2022 – sowie 389 Anträge auf Verfassungswidrigkeit und Schutzbeschwerden vor dem Verfassungsgericht – zu acht Landesgesetzen und -verordnungen sowie sieben Regionalgesetzen und Dekrete – und leitete 288 Klagen von Amts wegen bei verschiedenen Verwaltungen ein – 38 mehr als im Jahr 2022 –. Darüber hinaus betreute die Einrichtung 37.752 Bürger persönlich: 36.572 davon telefonisch und 1.180 persönlich.
Diese Akten führten zur Bearbeitung von 2.366 Beschlüssen, die an die verschiedenen Verwaltungen – staatliche, regionale und lokale – gerichtet waren. Davon waren 668 Empfehlungen, 987 Anregungen, 708 Hinweise auf gesetzliche Pflichten und 3 Warnungen.
Ángel Gabilondo wies darauf hin, dass „es bei der Abgabe und Präsentation des Jahresberichts 2023 nicht nur darum geht, einer Verpflichtung nachzukommen, was sie auch ist, sondern vielmehr darum geht, auf der Grundlage der eingegangenen Beschwerden und der eingegangenen Beschwerden einen Stand der Technik der Grundrechte zu erreichen.“ die von Amts wegen initiierte, die die Erfahrung der Bürger darstellt und ein wahres Thermometer der spanischen Gesellschaft darstellt.“
