Die AppleCare-Garantie bereitet Apple weiterhin Schwierigkeiten auf dem Markt in Quebec: Der Apfelriese, der Gegenstand einer Untersuchung durch die Aufsichtsbehörde des Finanzsektors von Quebec war, musste sein Verhalten ändern und zusätzlich eine Verwaltungsstrafe zahlen.
Dies erfolgt zusätzlich zur Beilegung einer Sammelklage im vergangenen März, die Apple wegen Nichteinhaltung bestimmter Artikel des Verbraucherschutzgesetzes rund 6 Millionen kosten wird.
Im Rahmen der am 6. Juni mit der Financial Markets Authority (AMF) erzielten Vereinbarung stimmte der kalifornische multinationale Konzern zu, 175.000 US-Dollar zu zahlen – eine Summe, die für einen multinationalen Konzern, der im vergangenen Jahr Gewinne von rund 100 Milliarden US-Dollar eingefahren hat, wie ein Schlag aufs Handgelenk wirkt.
„Es berücksichtigt die Zusammenarbeit von Apple und seinen Wunsch, unseren Rahmen so schnell wie möglich einzuhalten“, erklärt AMF-Sprecher Sylvain Théberge in einer E-Mail. Es handelt sich daher um eine Sanktion, die dem entspricht, was unter solchen Umständen zu erwarten ist. »
Der Untersuchung der Börsenaufsicht zufolge stellten bestimmte Bedingungen einer AppleCare-Garantieklausel eine Versicherung dar, da das abgedeckte Risiko nicht auf Defekte oder Fehlfunktionen des Geräts beschränkt war.
Die AMF-Untersuchung begann im Jahr 2021 und war Gegenstand eines Rechtsstreits zwischen der Börsenaufsicht und Apple. Das Unternehmen hatte sich an die Gerichte gewandt, um zu versuchen, die Klage der Behörde aufzuheben, indem es behauptete, es sei nicht befugt, seine Aktivitäten zu untersuchen. Apple war sowohl vor dem Obergericht von Quebec als auch vor dem Berufungsgericht abgewiesen worden.
Trotz allem ist die AMF der Ansicht, dass Apple „guten Willen“ gezeigt hat, um die Situation zu korrigieren, nämlich die Verteilung seiner Garantie in Quebec zu ändern.
„Die Zusammenarbeit hat unsere Erwartungen erfüllt und wir haben uns bereit erklärt, die Anforderungen unseres Managements in Bezug auf das von ihnen angebotene Produkt zu erfüllen“, betont Herr Théberge.
In Bezug auf die Sammelklage behauptete es, Apple habe die Verbraucher nicht „mündlich und schriftlich über die Existenz und Art der gesetzlichen Garantie“ von AppleCare informiert, was den Beschwerdeführern zufolge gegen die Abschnitte 37 und 38 des Verbraucherschutzgesetzes verstoße. Der Vergleich betrifft Personen, die seit Dezember 2015 in Quebec eine Garantie erworben haben. Sie könnten bis zu 50 % des für AppleCare gezahlten Betrags, also 25 US-Dollar, erhalten.
Die Vereinbarung, die vom Obersten Gerichtshof genehmigt wurde, sieht vor, dass 30 % des Gesamtbetrags oder 1,8 Millionen als Honorare an die Anwälte der Kanzleien LPC Avocats und Renno Vathilakis gezahlt werden.
