Werkzeuge der künstlichen Intelligenz können Computercode und juristische Argumente generieren und sogar Kinderbücher illustrieren. Ein neuer Typ von KI-Robotern greift eine weitere Domäne des Menschen auf: die professionelle Unterstützung.
Heutzutage befürchten viele Menschen, dass KI ihre Jobs stehlen könnte; Um es beizubehalten, nehmen manche die KI als Trainer. Generative KI gibt bereits Ratschläge zum Dating, Reisen und zum Umgang mit schwierigen Menschen. Warum nicht für die Arbeit?
Wir haben sechs Bots getestet, um zu sehen, wie sie im Vergleich zu echten professionellen Trainern abschneiden. Fazit: KI-Tools geben grundsätzlich korrekte Ratschläge, können aber auch Probleme verkomplizieren oder voreingenommene Lösungen anbieten.
KI verfügt nicht über die Tiefe eines menschlichen Trainers, ist aber nicht ohne Wert für diejenigen, die bei der Arbeit Probleme haben. Der Schlüssel liegt darin, es zu nutzen, um Ideen zu generieren oder eine andere Sichtweise zu gewinnen, aber am Ende sollten Sie Ihrem Urteilsvermögen vertrauen.
„Sagen Sie: ‚Hier ist mein Plan. Was sollte ich sonst noch bedenken?‘ sagt Hatim Rahman, Dozent für Management an der Northwestern University in Chicago, der die Auswirkungen von KI am Arbeitsplatz untersucht. „Hier hat KI Potenzial. »
Während des Tests zeigten einige der KI-Robo-Berater die Tendenz, den Benutzer Schritt für Schritt bei der Lösung von Problemen zu unterstützen, oft durch das Stellen relevanter Fragen. Im Allgemeinen helfen sie dem Benutzer, seine Probleme selbst zu lösen, ohne eine fertige Lösung anzubieten. Allgemeine KI-Tools wie ChatGPT hingegen haben ganze Informationsabsätze gelöscht.
Bei ernsten Themen wie Belästigung oder Selbstmordgedanken empfahlen alle Bots, sich an die Personalabteilung oder einen Psychologen zu wenden.
Google SGE: Die KI-Suche, die automatisch oben in der Google-Suche erscheint, bietet in der Regel eine Liste mit Tipps, gefolgt von Links für weitere Informationen. Diese Links führen zu Jobbörsen, Karriereberatungsdiensten sowie Unternehmens- und Universitätsblogs.
Copilot: Der KI-Bot von Microsoft ist ähnlich, aber etwas gesprächiger. Nachdem wir ihn gefragt hatten, was er einem Mikromanagement-Chef sagen sollte, konnten wir beispielsweise tiefer in die Frage eintauchen, wie man Grenzen setzt. Copilot bot verschiedene Formulierungen an, wie zum Beispiel: „Ich schätze Ihr Feedback, aber ich bevorzuge es, es während des wöchentlichen Treffens zu erhalten, nicht den ganzen Tag über.“ »
ChatGPT: Die kostenlose Version des OpenAI-Bots lieferte oft alles in einer einzigen Antwort mit Tipps und Formeln für den Beginn eines schwierigen Gesprächs und fasste am Ende die Situation zusammen. Wie bei Copilot können Sie zusätzliche Fragen stellen oder eine Klarstellung anfordern.
AIMY: Auf die Frage „Soll ich zurücktreten?“ », AIMY reagierte nicht sofort. Er stellte Fragen zum Kontext, zur Situation, wie sie der Benutzer wahrnahm, und zu den Schritten, die zur Lösung von Problemen unternommen werden könnten. Dieser Roboter gehört zu CoachHub, der Benutzer in direkten Kontakt mit menschlichen Beratern bringt: „Wenn Sie heute eine komplexe Situation bewältigen müssen, müssen Sie nicht auf Ihren Coach warten“, sagt Pedro Cabrera, Senior Vice President für Datenmanagement bei CoachHub.
Wisq: Mit diesem Bot können Sie verschiedene Themen wie „Führungskompetenzen erlernen“ auswählen oder frei mit ihm chatten. Wie AIMY gab er keine eindeutige Antwort auf die Frage „Soll ich zurücktreten?“ “ und betonte, dass ein Jobwechsel schwierig, aber lohnend sein könne. „Nur ein sehr kleiner Prozentsatz der Mitarbeiter hat Zugang zu einem menschlichen Coach. Wir kümmern uns um die anderen 98 %“, sagt Jim Barnett, CEO von Wisq.
Rocky.ai: Dieses Tool hat sich manchmal übermäßig auf bestimmte Ziele konzentriert. Laut Harry Novic, Gründer und CEO von Rocky.ai, lässt sich dies damit erklären, dass das System, das auf eigenen Modellen basiert, nur auf ausgewählte Inhalte zurückgreift und nicht auf das gesamte Internet oder die Daten des Unternehmens, das den Benutzer beschäftigt hätte bereitstellen können. Es leiht sich unter anderem Funktionen von Googles Gemini und OpenAIs ChatGPT aus, um spezifische Konversationsanfragen zu bearbeiten.
AIMY, Wisq und Rocky.ai können über eine App oder im Internet angezeigt werden. Alle drei bieten kostenlose und kostenpflichtige Versionen an.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten zum Trainieren der KI verwendet werden können, wenn Sie ein Verbrauchertool verwenden. Firmenkonten sind oft etwas besser geschützt, aber seien Sie nach bestem Wissen und Gewissen gefragt, wenn Sie sensible Fragen zu Ihrer Arbeit stellen.
KI ist kein Ersatz für den Rat eines menschlichen Trainers, insbesondere weil sie häufig Antworten erfindet.
Die Nutzungsrichtlinie von OpenAI schweigt sich zum konkreten Fall professioneller Beratung aus, warnt jedoch davor, ChatGPT für Aktivitäten zu verwenden, die „die Sicherheit, das Wohlbefinden oder die Rechte anderer“ beeinträchtigen könnten. OpenAI warnt, dass Antworten zwar sinnvoll, aber falsch sein können, und erinnert Benutzer daran, dass ChatGPT nicht alles weiß. Microsoft warnt davor, dass Copilot nicht als professioneller Berater konzipiert wurde.
„KI lebt im Internet, während Sie und ich in der realen Welt leben, ein Unterschied, den wir nicht vergessen sollten“, sagte Vinay Menon, der die globale Rekrutierungspraxis für künstliche Intelligenz des KI-Unternehmens leitet. „KI soll die Entscheidungsfindung unterstützen, nicht vollständig ersetzen. »
KI wird nicht in der Lage sein, das zu bieten, was ein menschlicher Trainer mitbringt, weil ihr das Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit fehlen, die emotionalen Signale zu interpretieren, die entstehen, wenn ein Mensch die persönlichen Erfahrungen seines Gesprächspartners kennt. Dies ist der Konsens von Experten und Softwareherstellern.
„Ein Mentor kennt Ihren Karriereweg und Ihre Lebenserfahrungen, KI nicht“, sagt Rahman.
Bevor Sie sich von einem Robo-Advisor beraten lassen, sollten Sie sich über KI informieren, skeptisch bleiben und sich mit den Datenschutzrichtlinien vertraut machen.
Softwarehersteller und KI-Experten sind sich einig: KI-Karrierecoaches werden besser. OpenAI hat bereits eine Technologie auf den Markt gebracht, mit der bestimmte visuelle Hinweise identifiziert werden können. Allerdings betrachtet KI die Entscheidungsfindung als Wissenschaft und nicht als Intuition. Wenn Sie es verwenden, denken Sie daran, sich auf Ihre eigene menschliche Intelligenz zu verlassen.
„Der Mensch muss an erster Stelle stehen und die KI an zweiter Stelle“, sagte Menon.
