die Fluggesellschaft KERL entschuldigte sich am Donnerstag in einer Pressemitteilung geschickt, um die Summen, die für die letzten Tage und kam nach vielen Stornierungen von Reisen auf die Sommerferien. Die Kunden des Unternehmens sah Ihre Flüge sind plötzlich abgebrochen, und mussten extra zahlen, um zu ermöglichen, das geplante Datum der Reise gehen zu können. Es ist das Ergebnis einer computerfout, und eine Störung in der Kommunikation, nach TUI , Versprechen Sie alle Kunden, um den service zu Kontaktieren, um so flexibel wie möglich zu sein.
der MANN es abgebrochen, nachdem der Nationale Sicherheitsrat am Mittwoch (welche unter anderem wurde bekannt gegeben, dass die europäischen Binnengrenzen öffnen würde). „Weil im GARTEN so viel wie möglich, um die verschiedenen Ziele werden weiterhin angeboten, wir haben beschlossen, auf eine Reihe von Zielen ist eine oder eine Reihe von Flügen zu kündigen“, so das Unternehmen. “Die betroffenen Passagiere wurden eine Benachrichtigung per E-Mail informiert werden. Dies hatte zu einem kurzfristigen Ereignis: ein Ereignis, das dauert in der Regel Monate, und hatte sich nun in ein paar Tagen abgeschlossen sein.“
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in Anbetracht des Zeitdrucks, war es aufgrund einer Störung in der automatisierten Prozesse für die übertragung von einer Reihe von Kunden von TUI falsch aufgehoben. Jenen Kunden angeboten werden, klicken Sie auf der web-site der Firma, dass Sie in Ihrem Flug, jedoch ging auf, aber zu einem höheren Preis. „Das sind ungerechte Kündigung, sind Sie schnell behoben, und für diejenigen, die Reisen“, hören Sie den Klang der es.
die SEC betonte, es sei “nie beabsichtigt, um den Kunden mehr zu tun, zu zahlen für eine Reise ist aus Ihrer Kontrolle geändert werden sollte. Für einige Kunden, aber so wäre es gesagt worden ist, ist ein tragischer Fehler, sollte nicht getan haben.“
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die Customer service-Abteilung wurde überwältigt,
in Den anschließenden kämpfen, verursacht der Zusatz von einer „never-before-Seen-Lauf von den Besuchern der Kunden-service-team zu erreichen“, und „die lange und frustrierende Wartezeiten als Folge. Das Unternehmen hat versprochen, dass die Ansprechpartner vor der Kontaktaufnahme mit den betroffenen Kunden, und alle Arten von Reisenden, die eine “zu sein, so flexibel wie möglich zu sein.
“Es ist der Respekt für den ursprünglichen Preis, das ist ein wichtiger Punkt der Abreise. Der Reisende wird gebaut mit den gleichen award haben kann, zu Reisen, wenn er wählen Sie ein Abreisedatum, die nicht mehr als drei Tage vor oder nach der ersten Abfahrt. “
der MANN gibt und die situation ernst, und tun, was Sie können, damit die Passagiere glücklich und zufrieden. Das Unternehmen bietet den betroffenen Kunden eine aufrichtige Entschuldigung für die schlechte Kommunikation der letzten paar Tage, und erfordert eine Korrektur für die Passagiere, die in den letzten Tagen, bei einer false-Verordnung nicht betroffen war es.“
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