MADRID, 26. März (EUROPA PRESS) –

Der Tourismussektor hat sich auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz und fortschrittlicher Analytik konzentriert, um seine Rentabilität nach einem Rekordjahr 2022 aufrechtzuerhalten, wie verschiedene Experten des Sektors auf dem von Minsait, einem Reiseunternehmen, organisierten Travel Summit 2023 erklärten.

Die Reisebranche versucht, an Fahrt zu gewinnen, und sieht dieser Saison nach, als wäre sie ein Wendepunkt für ihre Kontinuität nach dem Jahr 2022.

Diese neue Phase für den Sektor, die durch die digitale Transformation seiner Betreiber und Unternehmen gekennzeichnet ist, wird durch die massive Einbeziehung fortschrittlicher Technologien wie KI und Advanced Analytics gekennzeichnet sein.

Die Einführung dieser Technologien soll dazu dienen, Daten und Informationen qualitativ besser zu verwalten und Reisen mit einem höheren Wert für Empfänger anbieten zu können, die zunehmend digital, aber auch anspruchsvoll und engagiert für Themen wie Sicherheit oder Nachhaltigkeit sind.

Diese Schlussfolgerungen wurden während des Minsait Travel Summit 2023 angesprochen, dem Branchentreffen, das diese Woche vom Digitalunternehmen für die Reisebranche abgehalten wurde und bei dem sich große Marken und Tourismusführer versammelt haben.

Borja Ochoa, Generaldirektor von Indra und Head of Markets and Verticals bei Minsait, eröffnete die Konferenz mit einem Hinweis auf die letzten Jahre: „Die Covid-19-Pandemie hat unsere Lebensweise erheblich gestört, mit weltweiten Reisebeschränkungen und großen Einnahmeverlusten für Fluggesellschaften, Hotels und andere reisebezogene Unternehmen.

„Als Reaktion darauf musste sich die Branche schnell anpassen und innovativ sein, neue Geschäftsmodelle und digitale Lösungen erkunden, ihre Widerstandsfähigkeit unter Beweis stellen und mit einer allmählichen Erholung in einigen Sektoren sowie neuen sich abzeichnenden Möglichkeiten in anderen“, erklärte der Leiter von Minsait. .

Ochoa hat sich auch darauf ausgewirkt, wie das Wissen über die wichtigsten Trends oder digitale Lösungen zum Schlüssel für das Überleben der Branchen in der Branche geworden ist.

Während der Veranstaltung wurde der Beitrag hervorgehoben, den Technologien wie künstliche Intelligenz oder Advanced Analytics leisten müssen, um die Informationen zu verwalten, die sie von ihren Benutzern erhalten, und um sie in wertvolle Ressourcen umwandeln zu können, die zur Verbesserung ihrer Zahlen beitragen und bessere Erfahrungen bieten.

Daneben haben sowohl die Automatisierung zur Weiterentwicklung der Prozesse und Abläufe in der Branche als auch das Internet der Dinge (IoT) bereits einen Paradigmenwechsel zur Vernetzung von Geräten und zur Förderung von Multichanneling bedeutet.

Hinzu kommt die wachsende Notwendigkeit, Prozesse in die Cloud zu migrieren, um die Flexibilität des Betriebs in einem globalen Umfeld zu erhöhen, in dem Unsicherheit herrscht, wie das Coronavirus vor drei Jahren bestätigt hat.

Einer der wichtigsten Vorteile für die Evolution, auch für eine sichere Evolution, sind technologische Verbündete, entweder durch Hyperscaler, die die Bedeutung der Cloud-Technologie als Hebel für die Transformation von Veränderungen schätzen, oder durch den Markteinbruch nach neuen Partnern oder Verbündeten. Diese neuen Partner verfügen über spezifische Anwendungen, die zur Verbesserung bestimmter Aktionen oder Betriebsmodelle beitragen.

Der Direktor für Reisen und Tourismus bei Minsait, Emilio Mora, hat darauf hingewiesen, dass die Reisebranche schon immer Innovation in ihrer DNA hatte und ein Pionier bei der Einführung technologischer Lösungen war, was durch die Pandemie vorübergehend gestoppt wurde.

„Allerdings haben Probleme globaler Natur wie die Pandemie 2020, der Krieg in der Ukraine, Versorgungskrisen oder die Energienachfrage ihre Unternehmen direkt betroffen. Es gab eine Zeit, in der die Menschen nicht reisen konnten und viele dieser Unternehmen nicht in Betrieb bleiben konnten profitabel“, betonte der Manager.

Mora hat jedoch betont, dass der Sektor im vergangenen Jahr „etwas Normalität“ wiedererlangt hat, aber der Markt hat sich in dieser Zeit geändert, zusammen mit den Anforderungen und Bedenken der Reisenden.

„Wer nicht weiterkommt, läuft auch Gefahr, abgehängt zu werden und seine Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren“, prognostizierte er. Ebenso hob er die „End-to-End“-Technologien von Minsait wie Onesait Travel hervor.

Diese „Suite“ umfasst ein globales Angebot des Unternehmens für den Tourismussektor, das das Management von Hotels und Fluggesellschaften optimiert, um das Erlebnis der Reisenden zu verbessern und ihren Betrieb an die neuen Anforderungen der Reisenden anzupassen.

Dieses Angebot hat es geschafft, mehr als 20 Millionen Reservierungen in 33 Ländern zu verwalten, und Minsait-Systeme wurden in mehr als 4.000 Hotels implementiert, und zu seinen Kunden, die auf dem Travel Summit vertreten sind, gehören einige der relevantesten Hotelketten der Welt mit Referenzen in Europa, Amerika und Asien.