“ ruft der alte Mann die Arbeit von Regisseurin Katja Uitus-Mäntylä Nokia aus der Stadt. Dies ist ein automatischer Anruf-corona in einer situation, die ich im Zusammenhang. Hören Sie das wichtigste bis zum Ende.“
So begann die Nokia-Stadt der Roboter das Telefon alle der mehr als 70-jährige von nokia für den. Zeit viele Anrufe Sie bekommen ältere Menschen sind verwirrt. Das zeigt sich in der kurzen Straße auf den Fragebogen Antworten, die wir bekommen haben.
ich bekam einen Anruf, aber ich kann wirklich nicht bekommen Sie es aus. Ein paar Worte, die ich hörte, und ich sagte, dass ich nicht bekommen, klar. Und schlug das Telefon geschlossen ist, dann beschreibt die Erfahrung von Nokia in den square shopping lady.
– hat nicht das Gefühl, sehr schön, es war ein bisschen wie diese. Es ist nicht sehr viel darüber gesprochen, und ich denke, dass ich unterbrochen akzentuieren, sagte die andere Frau.
ja, es ist ein wenig verrückt-ich fühle mich. Wenn es war menschlich, es wäre eine andere Sache. Habe ich immer wieder gefragt, aber es ist darüber zu reden, was, wenn es die Band kommt, sagt Handelsfragen wurden auf den Herrn.
ein Großer Teil der finnischen Gemeinden und Städte aufgerufen, ältere Menschen Notfall verursacht Besorgnis. Hintergrund war die soziale Wohlfahrt und das Ministerium für Gesundheit, Führung, die älteren Menschen in Kontakt.
zum Beispiel, in Tampere und Tampere, Orivesi-Helfer genannt, die für alle der mehr als 80-jährigen.
Effektive Kommunikation
der Roboter rufen musste versuchen, mit Nokia city wollte, um zu testen, neue Wege zu Fragen, Konsultationen mit der Pfarrgemeinde und sagen Ihnen, wo und wie Sie Hilfe bekommen, wenn nötig.
die Telefon-Roboter erwies sich als wirksam bei der Kontaktaufnahme mit der Schule. Es erreicht ein Tag während der fast 2 000 ältere Menschen. Das Telefon wird nicht beantwortet, etwa 500 an der Zahl. Das Telefon Roboter rufen Sie hören das Ende der Messe die Hälfte der Befragten.
der Anruf hatte ich endlich eine chance zu lassen eine Kontaktanfrage. Von den Befragten, die 75 so Tat.
die Roboter-Stimme nicht leihen, der alte Mann Vorarbeiter Katja Uitus-Mäntylä ist das Ergebnis ziemlich zufrieden mit.
das Große plus war, dass wir haben eine Nachricht an eine große Gruppe von wirklich schnell. Wir haben effektiv in Klammern diejenigen Personen, die wollen den persönlichen Kontakt, Uitus-sagt Mäntylä.
der Alte Vorarbeiter sagte, er versteht, auch diejenigen, die gemieden werden, der Roboter rufen. Allerdings glaubt er, dass irgendwann die Leute bekommen verwendet, um automatische Anrufe. Versuchen Sie, weniger zu bezahlen als 3 000 Euro, mehrere tausend Anrufe gegangen wäre, Hunderte von Stunden Arbeit, die Zeit.
Aufruf gehört, in der Einsamkeit
Roboter-Anrufe, die Menschen wurden gefragt, ob Sie corona-Zeit schwer in Ihrem täglichen Leben. Rund ein Drittel antwortete mit ja.
der Größte emerging-Problem von älteren Menschen Einsamkeit.
ich war Überrascht, ein wenig an der Tatsache, dass nur ein Drittel der Erfahrung, dass das corona war ein schwieriges Leben. Einsamkeit ist nicht eine überraschung, dass das, was gesagt wurde über die öffentlichen viel, Uitus-sagt Mäntylä.
Jetzt Kontakt toivoneille heißt professionelle Leute. Die meisten der Anfragen, die wollten eine Beratung oder teilen Sie Ihre Meinung. Direct service brauchen nur drei Menschen.
die service-Bedürfnisse der geringen Anzahl war nicht ganz eine überraschung. Wir hatten bereits zuvor gesendeten korona-bulletin für alle, die 70 Jahre und älter, und keine Kontakte sind deutlich geworden. Wir haben im Betrieb auch Beratung Anzahl, die sich die Anrufe alle während der Epidemie relativ wenig. Im Durchschnitt Aufrufe wurden, kommen in bis zu 2-4 am Tag, Uitus-sagt Mäntylä.
von den Nutzern Verbesserungsvorschläge
Teil des yle der Befragten in der Trefferliste, die in den siebziger Jahren, Sie hatten keinen Anruf erhalten. Es kann sein, wegen dem Verbot des Inverkehrbringens oder die geheime Telefonnummer. Der Roboter auch nicht nennen, sind diejenigen, die bereits ältere Menschen Pflege-Dienstleistungen im Bezirk.
Befragten nennen infiziert niemand mehr ein Roboter-Nachricht oder unerwünschten Kontakt.
aber ich vertraute darauf, dass, wenn ich ite dachte ich, es kommt von ein paar Kassetten, nokia sagt Mann.
ja, es sagt etwas sagen, aber rupeeppa es jetzt plötzlich sprechen Sie über das Problem – es kam ein wenig unerwartet, sagte die Frau.
Katja Uitus-Mäntylä, lobt nokia Studierenden feedback. Auch Verbesserungsvorschläge gekommen.
Menschen gehören der Wunsch-Maschine, die Praxis. Darüber hinaus, wird der Aufruf gestartet, die ich vorgeschlagen, die id hinzufügen Musik.
hab ich auch schon genommen, diese Vorschläge nach vorn für die Firma, welche technisch bietet den service, Uitus-sagt Mäntylä.
Uitus-Mäntylä, ich hoffe, dass die älteren nokia-Angestellte auch selbst Kontakt zu einer niedrigen Schwelle.
– Nokia funktioniert immer noch, auch für ältere Menschen advisory number 044 4861729. Sie können anrufen, wenn die Bewohner im Sinn hat, Fragen oder Bedenken haben.
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