Durch die Integration mit fünf SAP-Lösungen können Unternehmen nun die Dynamic Automation Platform von yellow.ai nutzen, um autonome, menschenähnliche Erfahrungen zu liefern, die das Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessern.

SAN MATEO, Kalifornien, 21. Juni 2023 /PRNewswire/ — Yellow.ai, ein weltweit führender Anbieter von Konversations-KI, gab heute bekannt, dass seine generative, KI-gestützte ChatBots- und VoiceBots-Lösung für die Automatisierung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen jetzt in SAP® verfügbar ist Store, der digitale Marktplatz für SAP- und Partnerangebote. Beide Lösungen basieren auf der SAP Business Technology Platform unter Verwendung der SAP Integration Suite. Während die Customer Experience (CX)-Lösung in SAP Commerce, SAP Commerce Cloud, SAP CRM Sales und SAP CRM Service Manager integriert ist, ist die Employee Experience (EX)-Lösung in SAP SuccessFactors Employee Central integriert.

„Unsere generative, KI-gestützte dynamische Automatisierungsplattform nutzt die Multi-LLM-Architektur und hilft Unternehmen dabei, die Art und Weise, wie sie mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten, neu zu definieren, was ihnen Wettbewerbsvorteile und einen wertvollen ROI in großem Maßstab verschafft“, sagte Raghu Ravinutala, CEO und Mitbegründer von Yellow. ai. „Die dynamischen KI-Agenten von Yellow.ai für Chat und Sprache wickeln jedes Quartal über 2 Milliarden Interaktionen ab und unterstützen über 135 Sprachen auf mehr als 35 Kanälen, darunter Telefonie, Alexa, Web, WhatsApp, Google Business Messaging und Facebook. Unsere dynamischen KI-Agenten können Unternehmen unterstützen.“ um Kundenfunktionen über unsere Produktsuiten Conversational Service Cloud und Conversational Commerce Cloud zu automatisieren, während unsere Conversational EX Cloud rund um die Uhr Support mit Self-Service-Automatisierung bietet, um alle täglichen Mitarbeiteranfragen bei Scale zu bearbeiten. Mit unseren Lösungen liefern wir menschenähnliche Ergebnisse Erfahrungen und erreichten eine Automatisierung von mehr als 90 % in 30 Tagen bei um 60 % reduzierten Betriebskosten.“

Die ChatBots und VoiceBots for CX-Lösung ist im SAP Store als kostenlose Testversion verfügbar und kann Unternehmen dabei helfen:

Die ChatBots- und VoiceBots-for-EX-Lösung ermöglicht:

Der SAP Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis, um mehr als 2.300 Lösungen von SAP und seinen Partnern zu finden, auszuprobieren, zu kaufen und zu verlängern. Dort finden Kunden die SAP-Lösungen und SAP-validierten Lösungen, die sie für das Wachstum ihres Unternehmens benötigen. Und für jeden Einkauf im SAP Store pflanzt SAP einen Baum.

Yellow.ai ist Partner des SAP PartnerEdge®-Programms. Das SAP PartnerEdge-Programm bietet die erforderlichen Tools, Vorteile und Support, um die schnelle und kostengünstige Erstellung hochwertiger, bahnbrechender Anwendungen zu ermöglichen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind. Das Programm bietet Zugriff auf alle relevanten SAP-Technologien in einem einzigen Framework im Rahmen eines einzigen globalen Vertrags.

Über Yellow.ai

Yellow.ai mit Hauptsitz in San Mateo ist ein weltweit führender Anbieter von künstlicher Konversationsintelligenz und bietet Kunden und Mitarbeitern autonome, menschenähnliche Erlebnisse, um das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Wir glauben, dass unvergessliche Gespräche das Herzstück jeder sinnvollen Markeninteraktion sind. Mehr als 1.100 Unternehmen, darunter Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas und Randstad, vertrauen unserer KI-gestützten, generativen No-Code Dynamic Automation Platform (DAP).

Die proprietäre Multi-LLM-KI-Engine von DAP, DynamicNLP™, ermöglicht es uns, vierteljährlich 2 Milliarden Gespräche über mehr als 35 Kanäle in mehr als 135 Sprachen zu verwalten. Es ist uns eine Leidenschaft, mit unseren dynamischen KI-Agenten Gesprächserlebnisse zu bieten, die Unternehmen dabei helfen, eine höhere Kundenzufriedenheit und ein höheres Mitarbeiterengagement zu erreichen. Wir wurden kürzlich im Gartner® Magic Quadrant™ 2023 für Enterprise Conversational AI Platforms als Challenger ausgezeichnet und haben mehr als 102 Millionen US-Dollar von erstklassigen Investoren mit Niederlassungen in sechs Ländern eingesammelt.

SAP und andere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Weitere Markeninformationen und Hinweise finden Sie unter https://www.sap.com/copyright. Alle anderen genannten Produkt- und Dienstleistungsnamen sind Warenzeichen der jeweiligen Unternehmen.

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Weitere Informationen finden Sie unter www.yellow.ai. Kontakt unter contact@yellow.ai

Für Anfragen: Anujaa Singhanujaa.singh@yellow.ai

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Originalinhalt anzeigen: https://www.prnewswire.com/news-releases/yellowai-lanza-una-solucion-generativa-de-chatbots-y-voicebots-impulsada-por-ia-para-la-automatizacion-de- la-experiencia-de-clientes-y-empleados-en-sap-store-301856834.html