Sie zielen auf eine flexiblere und persönlichere Betreuung im Falle der öffentlichen Verwaltungen ab.
GIJÓN, 16. Mai. (EUROPA PRESS) –
Der Direktor des Bereichs „Offene Regierung und allgemeine Dienste“ im Stadtrat von Sant Feliu de Llobregat, Mario Alguacil, betonte diesen Donnerstag in Gijón, wie Daten und ihre Analyse dazu beitragen können, Risiken sozialer Verletzlichkeit in einer Stadt vorherzusagen.
Dies wurde in Erklärungen gegenüber den Medien vor der Teilnahme am II. Kongress für lokale Entwicklung unter dem Motto „Sozialer Zusammenhalt und Chancengleichheit im Zeitalter der künstlichen Intelligenz“ auf dem Messegelände „Luis“ zum Ausdruck gebracht.
Möglich wäre dies durch die Kombination von Daten, über die Organisationen aus Nutzerprofilen sozialer Dienste verfügen, mit Daten aus dem Ökosystem, etwa zur Wirtschaft, Arbeitslosigkeit oder Einwanderung. Dies ermöglicht es uns, die Art unserer Gesellschaft zu modellieren und so zukünftige Risiken zu antizipieren.
Als Beispiel wies er darauf hin, dass sein Stadtrat drei Dimensionen desselben Projekts durchgeführt habe, die erste eine Analyse von drei katalanischen Städten und die zweite sich auf die digitale Kluft konzentrierte, die seiner Meinung nach eine der Schwachstellen darstellt, denen Gesellschaften ausgesetzt sind sie stehen sich gegenüber.
Drittens handelt es sich um ein Projekt mit europäischer Finanzierung, an dem fünf Städte teilnehmen und mit dem ein Pilotprojekt für 500 Personen mithilfe eines auf KI basierenden Geräts durchgeführt wird, über das der Nutzer sozialer Dienste ohne Zugangsbarrieren kommunizieren kann. Als Beispiele nannte er alles, vom Anruf bei der Feuerwehr, beim Arzt, der Terminvereinbarung beim Sozialamt bis hin zum Gespräch mit Familienmitgliedern.
Andererseits hat er betont, dass die Angst vor seiner Nutzung nicht so sehr dadurch entsteht, dass das digitale Werkzeug selbst eine Bedrohung darstellt, sondern aufgrund der unterschiedlichen Derivate dieser Technologie in der Phase der Kreativität oder Nutzung, wo die Kapazität dafür vorhanden ist Schöpfung zugleich.
Allerdings hat es Einfluss darauf, dass Künstliche Intelligenz in vielen Dingen des Lebens transparent eingesetzt wird, etwa bei der Suche nach Inhalten auf Smart-TVs (Smart TV) und Bezahlplattformen, beim Einsatz von Videoüberwachungskameras oder bei Sportübertragungen.
Das Risiko ergibt sich seiner Meinung nach aus dem Mangel an Wissen, mit dem Menschen mit diesen neuen Fähigkeiten konfrontiert sind. Er hat in diesem Zusammenhang hervorgehoben, dass sich all dies beschleunigen wird, wenn Quantencomputer und Kommunikationsnetze mit hoher Kapazität entwickelt werden. Seiner Meinung nach ist das gerade jetzt die Bremse, die ihm Zeit gibt, aufzuholen, was kommt.
Er hat andererseits darauf hingewiesen, dass KI „erhebliche Kosten“ verursacht. Allerdings betonte er, dass dies mit der aktuellen Art der Datenverarbeitung zusammenhänge.
Laut Alguacil erfordert die Prozesskapazität einen hohen Energie- und Kühlbedarf. Diesbezüglich hat er darauf hingewiesen, dass eine Beratung über ChatGPT schätzungsweise einen dreiviertel Liter Wasser verbraucht. Wenn also jeder es nutzen würde, wären enorme Wassermengen erforderlich.
Natürlich hat er klargestellt, dass sich die Technologie in Zukunft höchstwahrscheinlich in Richtung Rechenfähigkeiten weiterentwickeln wird, ohne dass so viel Wärme oder Kühlung erforderlich ist. „Im Moment befinden wir uns in einer Sackgasse“, sagte er.
Auch Nerea Luis, Doktorin der Informatik und Multiplikatorin für künstliche Intelligenz, hat sich mit dem Thema befasst und einen Vortrag mit dem Titel „Auswirkungen von KI und anderen Technologien auf Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung“ gehalten.
Dies ist ein Beispiel für den Einsatz von KI in der Dokumentenautomatisierung. Für sie ist KI ausgereift, sie muss noch ausgereift werden, aber wir beginnen beispielsweise den Einsatz von Chatbots zu sehen. Diese können ihrer Meinung nach „vielseitiger“ gestaltet werden, in dem Sinne, dass sie sich besser an das Profil jedes Benutzers anpassen, mit dem sie interagieren.
Er hat auch angedeutet, dass darüber gesprochen wird, eigene KI-Modelle zu erstellen, die mit Dokumenten auf Spanisch trainiert werden, obwohl er angedeutet hat, dass dies eher auf Regierungsebene geschehen wird.
Allerdings sind Schulungen erforderlich, um damit umzugehen und zu sehen, welche Nutzungsarten kostentechnisch sinnvoll sind, da sie eine bestimmte Infrastruktur erfordern. Er machte auch darauf aufmerksam, dass es sich um eine „langfristige Karriere“ handele.
Er hat auch darauf hingewiesen, dass dadurch die Kapazität der Arbeiter selbst erhöht werden kann, sodass sie ihre Arbeit mit höherer Qualität oder schneller erledigen können. Allerdings hat er eingeräumt, dass es einen Teil der Bevölkerung geben könnte, der befürchtet, ausgeschlossen zu werden.
Seiner Meinung nach erfordert dies „ein großes Bewusstsein“ seitens der Organisationen und seitens der Techniker selbst, die an diesem Tool arbeiten, um sicherzustellen, dass sich die Systeme an jeden Kontext anpassen. „Es ist möglich“, sagte er.
Andererseits wies er darauf hin, dass derzeit nur wenige Fälle von praktischer Anwendung bekannt seien, obwohl er die Königliche Akademie für Spanische Sprache und alles, was im Zusammenhang mit den sogenannten „intelligenten Städten“ tätig ist, angeführt hat.
Er hat in diesem Sinne betont, dass es sich um eine KI handelt, die man nicht sehen kann, die aber letztendlich hinter den Kameras oder der Analyse steckt. Ja, es gibt Pilotprojekte, die im Hinblick auf die Interaktion mit dem Bürger größtenteils mit Gesprächsassistenten zu tun haben. Er hat auch hervorgehoben, dass KI in Bereichen wie Gesundheit oder Justiz und in Bereichen, in denen viele Dokumente verwaltet werden, „sehr leistungsfähig“ ist.
Die Direktorin für digitale Innovation und Datenverwaltung im Stadtrat von Viladecans, Patricia Moreno, erklärte ihrerseits, dass sie bereits Projekte wie städtische digitale Zwillinge oder die Einbindung von KI in die Stadtanwendung starten
Auf diese Weise können die Bürger sehen, wie die ihnen zur Verfügung gestellten digitalen Dienste mit möglichst wenig Reibungsverlusten durchgeführt werden, wodurch die digitale Kluft überwunden und der Zugang zu Diensten erleichtert wird.
Ihrer Meinung nach gibt es auch einen Gewinn an Reaktionszeiten und an Qualität, außerdem können wir mit dem Horizont von 2030 die Herausforderungen der Zukunft antizipieren. Außerdem wird es möglich sein, alles, was in Angriff genommen wird, mit einer Kapazität besser zu planen für mehr Widerstandsfähigkeit, weil es es ermöglicht, zukünftige Probleme oder Herausforderungen vorherzusehen und zu antizipieren. Gleichzeitig werden Risiken reduziert.
Darüber hinaus wurde betont, dass, wenn es ordnungsgemäß in den Dienst der Bürger gestellt wird, älteren Menschen der Zugang dazu erleichtert wird. Tatsächlich führte er ein Beispiel an, dass in Viladecans die eingebaute KI die Person, die den Dienst nutzt, „von bestimmten Belastungen“ befreit.
Im Fall von „Viladecans Soluciona“ wird KI eingesetzt, um eine automatische Klassifizierung von Vorfällen zu erreichen. Der Bürger müsste über diese Anwendung lediglich ein Foto des Vorfalls senden, ohne es sehr gut tippen zu müssen. Darüber hinaus wies er darauf hin, dass es seit Einführung 15 bis 17 Prozent mehr Vorfälle gegeben habe, was eine Steigerung der Bürgerbeteiligung bedeute.
Bereits während des Kongresses, an dem 160 Personen persönlich und fast 100 online teilnahmen, sprach bei der Eröffnungsfeier die Vizebürgermeisterin von Gijón und Stadträtin für Wirtschaft, Beschäftigung, Tourismus und Innovation, Ángela Pumariega, die KI als Technologie zur Lösung von Herausforderungen sah von Städten, aber das kann zu Ungleichheit führen.
„Wenn wir diejenigen Bürger berücksichtigen, die derzeit nicht in der Lage sind, Technologie zu nutzen, um unsere Dienste als Stadtrat in Anspruch zu nehmen, und wir sie schulen und das Risiko der technologischen und digitalen Ausgrenzung vermeiden, werden wir einen echten sozialen Zusammenhalt und Gleichberechtigung erreichen.“ Chancen“, betonte Pumariega.
