PALMA/MADRID, 22. März (EUROPA PRESS) –

Der Ombudsmann meldete im Jahr 2023 34.926 Beschwerden – 3.849 mehr als im Jahr 2022 – 604 davon kamen von den Balearen.

Die meisten davon beziehen sich auf die Verwaltung der Justiz, der sozialen Sicherheit, des Inneren, des Asyls, der Bildung und des Gesundheitswesens. Dies geht aus dem Jahresbericht der Institution hervor, den der Bürgerbeauftragte, Ángel Gabilondo, diesen Freitag der Präsidentin des Abgeordnetenhauses, Francina Armengol, überreichte.

Im Fall des Archipels handelte es sich bei 33 um Einzelbeschwerden, von denen 16 anhängig und 17 abgeschlossen sind, 8 von Amts wegen; 41 stammten aus früheren Jahren; und zwei betrafen Berufungen vor dem Verfassungsgericht,

„Die Bürger haben mit ihren Beschwerden darauf hingewiesen, dass die Verwaltungen die wesentlichen öffentlichen Dienstleistungen, die Gesundheit, die Bedürfnisse der Schwächsten und die Bildung nicht vernachlässigen sollten, da diese in einem modernen und solidarischen Rechtsstaat von grundlegender Bedeutung sind. Sie sagen uns, dass sie das auch betonen.“ „Digitalisierungsprozesse in Verwaltungen müssen mit persönlicher Betreuung vereinbar sein, insbesondere für diejenigen, die keine Digital Natives sind oder einfach Schwierigkeiten haben, mit neuen Technologien zu kommunizieren“, versicherte Gabilondo an diesem Freitag in einer Pressekonferenz im Abgeordnetenhaus.

Konkret erklärte er, dass die Institution insgesamt 35.603 Akten bearbeitet habe, 4.151 mehr als im Jahr 2022, was zu 2.366 Beschlüssen an die verschiedenen Verwaltungen geführt habe, davon 668 Empfehlungen, 987 Anregungen, 708 Mahnungen zu gesetzlichen Pflichten und drei Verwarnungen.

Darüber hinaus leitete sie 288 Klagen von Amts wegen bei verschiedenen Verwaltungen ein, 38 mehr als im Jahr 2022, und betreute 37.752 Bürger persönlich, davon 36.572 durch Telefonanrufe und 1.180 persönlich.

Nach geografischer Herkunft kamen die meisten Beschwerden aus der Autonomen Gemeinschaft Madrid (8.470), Andalusien (4.186), Valencia (3.973) und Katalonien (3.208). Es wiederholt sich die Situation der letzten Jahre, in denen diese vier Gemeinden in derselben Reihenfolge die gleiche Position einnahmen.

Auch in Bezug auf das Mindesteinkommen zum Lebensunterhalt wies Gabilondo darauf hin, dass „organische Veränderungen erforderlich sind“. Er verwies auch auf minderjährige Migranten und betonte, dass gesetzgeberische Maßnahmen ergriffen werden müssten. „Diese Angelegenheit kann nicht nur vom guten Willen der Autonomen Gemeinschaften abhängen, sondern auch vom Engagement Spaniens für die Konvention über die Rechte des Kindes“, betonte er.

In Bezug auf geschlechtsspezifische Gewalt erklärte er, dass diese weiterhin ein „wichtiges Anliegen der Bürger“ sei und dass dies auch ein Anliegen des Bürgerbeauftragten sei. „Wir arbeiten weiterhin daran, den Schutzumfang des Gesetzes auf alle Arten geschlechtsspezifischer Gewalt auszuweiten“, erklärte er. Sie betonte daher, dass sie eine Reihe von Empfehlungen zur Verbesserung des Managements und der Betreuung von Frauen in den öffentlichen Diensten abgegeben haben, die für die Betreuung dieser Opfer zuständig sind.

In diesem Sinne verwies er auf stellvertretende Gewalt, von der er anmerkte, dass weiterhin von „unangemessener Anwendung des elterlichen Entfremdungssyndroms“ durch einige Richter, Staatsanwälte und Fachkräfte psychosozialer Teams berichtet werde.

Auf jeden Fall fügte er hinzu, dass das Justizministerium den Bürgerbeauftragten darüber informiert habe, dass die gerichtlichen Entscheidungen zur Aussetzung der Besuchsregelung für Eltern, denen geschlechtsspezifische Gewalt vorgeworfen oder verurteilt wurde, im Jahr 2023 „sehr spürbar“ zugenommen hätten dieser Art von Gewalt“, betonte er.

In dem Bericht vertritt der Bürgerbeauftragte auch die Auffassung, dass Missbrauchsfälle bei betreuten Minderjährigen keine „transparente, geordnete und systematische“ Behandlung erfahren hätten.

Darüber hinaus ist es in Bezug auf unbegleitete minderjährige Migranten erforderlich, den Kanarischen Inseln bei der Ankunft eine „angemessene Infrastruktur“ und „spezialisiertes Personal“ für die Identifizierung, Aufnahme und Integration dieser Kinder zur Verfügung zu stellen.

Gabilondo gab außerdem an, dass in einigen Bereichen Fälle von Diskriminierung aufgrund der Rasse oder der ethnischen Herkunft festgestellt wurden, etwa im Bildungsbereich, bei der Zigeunerbevölkerung und „immer noch bestehende Barrieren bei Menschen mit Behinderungen“.

„Der Tätigkeitsbericht der Institution für das Jahr 2023, den ich Ihnen gerade vorgelegt habe, zeigt, welche Themen die Bürger beschäftigen und wie präzise die Verwaltung und Verwaltungen sind. Es ist offensichtlich, dass wir alle gegenseitige Unterstützung und die Unterstützung der gesamten Gesellschaft brauchen“, sagte Gabilondo .