Trotz des Endes des Streiks häufen sich die Probleme auf dem Friedhof Notre-Dame-des-Neiges. Nachdem sie zwei Jahre lang auf eine Antwort zu einem Bestattungstermin gewartet hatte, erfuhr eine Klientin sogar, dass die Akten ihres Großvaters und ihrer Tante einfach verschwunden waren.
„Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, was auf diesem Friedhof passiert“, sagt Émilie Nantel, die ihre Reise mit dem Management als echte Tortur beschreibt.
Alles begann im Januar 2022, als sein Großvater verstarb. Seine Beerdigung, die ursprünglich für den folgenden August geplant war, wurde aufgrund des Zustands der Räumlichkeiten zunächst verschoben. „Ich erinnere mich, dass mein Onkel am Tag zuvor dort war. Es ergab keinen Sinn, mein Großvater wäre auf einer Müllkippe begraben worden. Die Steine waren mit Gras überwuchert“, bemerkt Frau Nantel.
In den folgenden Monaten versuchte seine Familie immer wieder, den Friedhof zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. „Wir haben oft angerufen, aber es kam nie eine Antwort. Jeder konnte es nicht glauben. »
Der Friedhof Notre-Dame-des-Neiges, einer der größten in Kanada, war von Mitte Januar bis Mitte September letzten Jahres aufgrund eines Streiks einiger seiner Mitarbeiter weitgehend für die Öffentlichkeit geschlossen. Zeitweise warteten mehr als 300 Leichen auf ihre Beerdigung. Der Streik der Büroangestellten dauerte bis letzten Januar.
Für Émilie Nantel geschah das Unvorstellbare jedoch erst vor Kurzem, im vergangenen April. „Als es mir gelang, jemanden am Telefon zu erreichen, wurde mir gesagt, dass auf dem Namen meines Großvaters absolut nichts stünde. Ich hatte Rechnungen mit Aktenzeichen, aber sie konnten nichts finden. Wir haben sogar nach dem Sterbedatum gesucht, nach vielen Dingen. Da war nichts“, sagt sie.
Das Merkwürdigste sei, fügt die Montrealerin hinzu, dass ihr Großvater bereits einen Termin für seine Beerdigung vereinbart und bezahlt habe. „Alles war erledigt. […] Der gesamte Prozess, der begonnen hatte, war einfach verschwunden. »
Fast zeitgleich ereilte seine Tante ein ähnliches Schicksal, die kurz nach seinem Großvater verstarb. Alle Unterlagen seien vervollständigt worden, die Akte sei jedoch verloren gegangen.
„Irgendwann wurde mir sogar gesagt, dass meine Tante begraben sei, weil sie im Suchtool nach einer verstorbenen Person suchte. Das war sie nie“, erzählt Émilie Nantel. Indem sie darauf bestand, erreichte sie zweieinhalb Jahre später schließlich einen Bestattungstermin für ihren Großvater und ihre Tante, nämlich den 18. Juli. Sie sagt jedoch, dass sie ihre Geschichte erzählen möchte, um Dinge zu verändern.
Der Präsident der Gewerkschaft der Friedhofsangestellten von Notre-Dame-des-Neiges, Éric Dufault, ist nicht überrascht. „Seit 15 Jahren hat der Arbeitgeber nur ein Ziel vor sich: die Lohn- und Gehaltssumme, die Zahl der Mitarbeiter, und das bedeutet eine Reduzierung der Leistungen. Im Jahr 2017 gab es 27 Verwaltungsmitarbeiter, mittlerweile sind es 15“, betont er.
„Seit unserer Rückkehr vom Streik haben wir Dutzende Fälle wie den von Frau Nantel entdeckt“, fügt der Gewerkschaftsführer hinzu.
In der Notre-Dame Parish Factory, die den Friedhof verwaltet, entschuldigt sich der Leiter für Verkauf und Kundendienst, Éric Choinière, zunächst bei den Familien. „Wir sind uns der Situation sehr bewusst und bedauern es sehr. […] Wir hoffen, dass dies alles bis Ende des Jahres wiederhergestellt sein wird. »
Herr Choinière erinnert sich, dass vor dem Ende des Streiks der Büroangestellten im Januar nur „einige Manager“ arbeiteten. „Wir haben den Bestattungen Vorrang eingeräumt und dann, wenn wir vom Streik zurückkamen, dem Herausholen der Särge den Vorrang. „Im Moment haben wir 40 bis 50 Termine pro Tag“, erklärt er.
Was die Unsauberkeit des Geländes anbelangt, räumt der Manager ein, dass „das Gras in bestimmten Abschnitten knietief ist“. „Das liegt daran, dass wir einen extrem regnerischen Frühling hatten und es schnell wächst. Egal wie viele Mitarbeiter wir einstellen, es wäre fast unmöglich, alles in derselben Woche zu schaffen. »
„Es gibt genug Personal und nächste Woche haben wir Schüler, die [zum Mähen] zurückkommen werden. Wir arbeiten hart, aber eine sehr hohe Anzahl an Anrufen und ein angesammelter Rückstand bedeuten, dass gleichzeitig viel zu bedienen ist“, schließt Herr Choinière.
