Laut einem Forscher haben kanadische Verbraucher wachsende Erwartungen an die Qualität der 5G-Leistung und geben den Anbietern die Schuld, wenn die Internetverbindungen mangelhaft sind.
Jasmeet Sethi, Direktor des ConsumerLab von Ericsson Research, sagt, dass sich eine „Zufriedenheitslücke“ abzeichnet: Kanadische Verbraucher sind 10 % weniger zufrieden mit der Qualität ihres 5G-Dienstes, nachdem sie ihn mehr als ein Jahr lang genutzt haben.
Als er diese Woche auf dem Canadian Telecommunications Summit in Toronto sprach, sagte er, dass es bei Veranstaltungsorten wie Konzerten, wo hohe Besucherzahlen die Netzwerke überfordern könnten, immer noch zu großen Leistungsproblemen komme.
Sethi sagt, dass dies bei vielen Verbrauchern zu erheblicher Frustration führt und die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf der Suche nach einer besseren Leistung den Anbieter wechseln, um das Dreifache erhöht.
Um diesen wachsenden Erwartungen gerecht zu werden, sollten sich kanadische Telekommunikationsanbieter darauf konzentrieren, ihren Kunden „hohe Konnektivität“ anzubieten, wobei Benutzer einen Aufpreis zahlen könnten, um sicherzustellen, dass die Konnektivität ihres Geräts Vorrang hat, wenn ein Netzwerk überlastet ist.
Eine am Dienstag veröffentlichte Umfrage von Abacus Data, die von der Canadian Telecommunications Association in Auftrag gegeben wurde, kommt zu dem Ergebnis, dass mehr als ein Viertel der Kanadier im vergangenen Jahr ihre Mobilfunkpläne geändert haben, wobei 79 % bessere Preise nannten und fast die Hälfte sich für mehr Daten entschied.
