Die coronacrisis ermöglicht eine dramatische Zunahme in der Anzahl der Anrufe, e-mails und andere Kontakte wurden während der Consumentenombudsdienst. Die Anzahl der Telefonate, es ist derzeit doppelt so hoch, und die Leute aufrufen, sich mit Fragen über einen gestrichenen Flug, Ferienhäuser in den belgischen Ardennen, Sommer-camp, … die besten in der Consumentenombudsdienst anlässlich des jährlichen Berichts im Jahr 2019. Der service für mediation, außergerichtlich, um so zu gewährleisten, wurde im vergangenen Jahr 8.653 SCHRIFTLICHEN Stellungnahmen.
“Wir haben schon seit dem 13ten März, eine Verdoppelung der Zahl der telefonischen Anfragen. Es ist über coronadossiers‘: die Annullierung von Flügen, Selbstversorger-cottages in den belgischen Ardennen, Sommer-camp, oder Tanz-Klasse …, “ sagt der Betriebsleiter, Pieter-Jan, Der König. Die Verbraucher Fragen Sie danach zu Fragen, zum Beispiel, Stornierungen, Gutscheine und Fortschritte. Auch die Fragen, die in schreiben und e-mails auf die Erhöhung.
“Wir werden helfen, wo wir können. Im Ratschläge geben wir nicht. Zu vermitteln und zu versöhnen, aber mit viel Spaß“, sagte der Consumentenombudsdienst.
„Wir haben viel Arbeit“, sagt Der König. Er weist darauf hin, dass sein service sehr viele telefonische Fragen, die sind rein, um Informationen bitten, aber es ist nicht wirklich das Kerngeschäft. Die Consumentenombudsdienst bietet für die Schlichtung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen und informiert Verbraucher und Unternehmen über das Thema. Im moment ist es noch zu früh für weitere details auf die coronadossiers‘.
Zwei Arten von Alarmen).
Die Consumentenombudsdienst behandelt im letzten Jahr 8.653 für schriftliche Aufzeichnungen, das bedeutet einen Rückgang von 365. „Dies sind die gleichen Dateien, die nicht in einem Gericht, aber dort, wo der Verbraucher ist die Zuflucht suchten in der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten“ ist die Abteilung als Folge der Jahresbericht des Unternehmens.
Es geht um 1.330 und schriftliche Anfragen nach Informationen und sind 4.544 Fällen ist der Dienst selbst. 2.799 andere Dateien, die Consumentenombudsdienst als für den Streit in der Frage hat eine spezielle Abteilung für die alternative Streitbeilegung (Ombudsmann Telekommunikation Ombudsman service Postal services,…). Die Consumentenombudsdienst erzielte in 47% der 2.854 versiegelten Aufzeichnungen über eine Siedlung oder mit 1,343 insgesamt.
in der Mehrzahl Der Fälle wurden aus der klusjessector. Aufgeschlüsselt nach Kategorie und notieren Sie alle Probleme mit der Lieferung der Mehrheit der erhaltenen Dateien. Die Consumentenombudsdienst warnt, schließlich, zu bestimmten unlauteren Handelspraktiken von Ecothermique, und alle Arten von web-Seiten der Installateure zur Verfügung für Notfall-Reparaturen und Caltexx, Nahrungsergänzungsmittel zu verkaufen.
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